Usluge održavanja integralnog informacionog sistema u pet osnovnih komponenti sistema: asw:dominus centralni ERP sistem, asw:utilitas – Billing&custom, Kontakt centar – portal i Utilitas Android aplikacija

CEJN ID

119867

Procedure

Open procedure

Contract type

Services

CPV classification

48800000Software packages and information systems

PREDMET NABAVKE 1. VODOVOD I KANALIZACIJA PODGORICA DOO - održavanje informacionog sistema CPV: 48800000 Procijenjena vrijednost: 35537.18 EUR USLOVI UČEŠĆA 1. U postupku javne nabavke može da učestvuje samo privredni subjekat koji: 1) nije pravosnažno osuđivan i čiji izvršni direktor nije pravosnažno osuđivan za neko od krivičnih djela sa obilježjima: a) kriminalnog udruživanja; b) stvaranja kriminalne organizacije; c) davanje mita; č) primanje mita; ć) davanje mita u privrednom poslovanju; d) primanje mita u privrednom poslovanju; dž) utaja poreza i doprinosa; đ) prevare; e) terorizma; f) finansiranja terorizma; g) terorističkog udruživanja; h) učestovanja u stranim oružanim formacijama; i) pranja novca; j) trgovine ljudima; k) trgovine maloljetnim licima radi usvojenja; l) zasnivanja ropskog odnosa i prevoza lica u ropskom odnosu što se dokazuje na osnovu uvjerenja ili potvrde nadležnog organa izdatog na osnovu kaznene evidencije, u skladu sa propisima države u kojoj privredni subjekat ima sjedište, odnosno u kojoj ovlašćeno lice tog privrednog subjekta ima prebivalište. 2. U postupku javne nabavke može da učestvuje samo privredni subjekat koji je izmirio sve dospjele obaveze po osnovu poreza i doprinosa za penzijsko i zdravstveno osiguranje što se dokazuje na osnovu uvjerenja ili potvrde organa uprave nadležnog za poslove naplate poreza, odnosno nadležnog organa države u kojoj privredni subjekat ima sjedište. 3. U postupku javne nabavke može da učestvuje samo privredni subjekat koji je upisan u Centralni registar privrednih subjekata ili drugi odgovarajući registar u državi u kojoj privredni subjekat ima sjedište što se dokazuje dostavljanjem dokaza o registraciji u Centralnom registru privrednih subjekata ili drugom odgovarajućem registru sa podacima o ovlašćenom licu privrednog subjekta. 4. Ponuđač je dužan dostaviti bezuslovnu i na prvi poziv naplativu garanciju ponude u iznosu od 2 % procijenjene vrijednosti javne nabavke, kao garanciju ostajanja u obavezi prema ponudi u periodu važenja ponude i 10 dana nakon isteka važenja ponude. Garancija ponude će se aktivirati ako ponuđač: 1) odustane od ponude u roku važenja ponude i/ili 2) odbije da zaključi ugovor o javnoj nabavci ili okvirni sporazum. Napomena: U skladu sa Zakonom o javnim nabavkama Izjava privrednog subjekta i garancija ponude podnose se u elektronskom obliku putem ESJN. Izuzetno od prethodnog stava, ako ponuđač ne može da garanciju ponude podnese u elektronskom obliku (elektronski potpis), dužan je da putem ESJN dostavi kopiju garancije ponude, a da original garancije ponude dostavi, odnosno uruči naručiocu neposredno ili putem pošte preporučenom pošiljkom najkasnije prije isteka roka za podnošenje ponude, i to: Dio ponude koje se ne dostavlja preko ESJN-a, a odnosi se na Garanciju ponude dostavlja se: •neposredno podnošenjem na arhivi naručioca na adresi Zetskih vladara bb, Podgorica • preporučenom pošiljkom sa povratnicom na adresi Zetskih vladara bb, Podgorica radnim danima od 7:00 do 14:00 sati, a najkasnije prije isteka roka za podnošenje ponuda. 5. Rok izvršenja ugovora: 12 mjeseci od dana zaključivanja ugovora. Vrijeme odziva za hitne pozive (u slučaju “pada” sistema) je 1 sat od momenta pismenog prijema prijave problema na sistemu od strane ovlašćenog lica iz Vodovod i kanalizacija doo Podgorica, a za ostale pozive 8 sati od momenta pismenog prijema prijave problema na sistemu od strane ovlašćenog lica iz Vodovod i kanalizacija doo Podgorica. 6. Način plaćanja je: virmanski, na žiro račun Dobavljača. Žiro račun:__________________ Banka:______________________ (Ponuđač je obavezan navesti broj žiro računa i banke). 7. Mjesto izvršenja ugovora: Upravna zgrada Vodovod i kanalizacija doo Podgorica, Zetskih vladara bb, Podgorica. 8. Rok važenja ponude je 60 dana od dana otvaranja ponuda. 9. Način sprovođenja kontrole kvaliteta: Izvršilac usluga je dužan da dostavi naručiocu izvještaj o izvršenim uslugama za prethodni mjesec sa potpisom ovlašćenog lica. 10. Ponuđač snosi troškove naknade korišćenja patenata i odgovoran je za povredu zaštićenih prava intelektualne svojine trećih lica. 11. Uslovi plaćanja su: na žiro račun izvršioca usluga, po ovjerenoj fakturi za prethodni mjesec ovjerene od strane lica koje imenuje Naručilac, u roku od 30 dana od dana dostavljanja iste i dostavljenog izvještaja o izvršenim uslugama za prethodni mjesec sa potpisom ovlašćenog lica izvršioca. 12. Izjava privrednog subjekta o ispunjenosti uslova za učešće u postupku javne nabavke 13. Rok plaćanja je 30 dana od dana prijema fakture za prethodni mjesec. 14. Ponuđač čija ponuda bude izabrana kao najpovoljnija je dužan da uz potpisan ugovor o javnoj nabavci dostavi naručiocu garanciju, neopozivu i bezuslovno plativu na prvi poziv za dobro izvršenje ugovora, za slučaj povrede ugovorenih obaveza u iznosu od 10 % od vrijednosti ugovora. Garancija za dobro izvršenje ugovora treba da važi sedam dana duže od ponuđenog roka izvršenja ugovora.U slučaju prekoračenja roka iz prethodnog stava, izvodjač radova dužan je da, na zahtjev naručioca, prije isteka roka važenja, produži garanciju za dobro izvršenje ugovora. 15. Privredni subjekat je dužan da u ponudi dostavi pisano ovlašćenje (autorizaciju) proizvođača softvera ASW inženjering d.o.o. Beograd, Srbija ili njegovog ovlašćenog distributera (ovlašćenog zastupnika ili predstavnika proizvođača softvera), u kojem je navedeno da je ponuđač ovlašćen za servisiranje i održavanje softvera. U slučaju dostavljanja ovlašćenja izdatog od ovlašćenog distributera (ovlašćenog zastupnika ili predstavnika proizvođača softvera) proizvođača softvera, neophodno je dostaviti i ovlašćenje (autorizaciju) izdato od proizvođača softvera u kome je navedeno da je izdavalac prethodno pomenute autorizacije ovlašćeni distributer (ovlašćeni zastupnik ili predstavnik proizvođača psoftvera ) proizvođača softvera te da je kao takav autorizovan (ovlašćen) od strane proizvođača softvera da izda ovlašćenje u ime proizvođača softvera da je neko privredno društvo (treće lice) ovlašćeno da vrši servisiranje i održavanje softvera ovog proizvođača softvera. Napomena: Proizvođačem se smatra i svako pravno lice koje u svom nazivu ima ime brenda za koji se daje traženo ovlašćenje/autorizacijia, a u vlasništvu je društva iz tog brenda. Kao legitimacija tj. potvrda proizvođača je dovoljno da to bude navedeno u ovlašćenju/autorizaciji. KRITERIJUMI ZA IZBOR Partija 1: cijena 90 bodova; kvalitet 10 bodova. 1. Cijena 2. -kvalitet 10 bodova U okviru parameta kvalitet vrednovaće se organizaciju ponuđača koja se dokazuje odgovarajućim sertifikatom nadležnog akreditovanog tijela na način što će se ponuđaču koji bude dostavio dokaz o uspostavljenom sistemu upravljanja sigurnošću informacionih sistema MEST EN ISO 27000 ponuđača ili ekvivalent ili drugom odgovarajućom potvrdom nadležnog organa ili organizacije o ispunjavanju uslova o uspostavljenom sistemu upravljanja sigurnošću informacionih sistema, dodijeliti broj bodova koji je određen za ovaj podkriterijum - 10 bodova. Parametar kvalitet - organizaciju ponuđača, dokazuje se prilaganjem sledećih dokaza: - dokaz o uspostavljenom sistemu upravljanja sigurnošću informacionih sistema MEST EN ISO 27000 ponuđača ili ekvivalent ili drugom odgovarajućom potvrdom nadležnog organa ili organizacije o ispunjavanju uslova o uspostavljenom sistemu upravljanja sigurnošću informacionih sistema. Ponuđaču koji dostavi gore navedeni dokaz , dodijeljuje se broj bodova koji je određen za ovaj podkriterijum - 10 bodova. Ponuđaču koji ne dostavi gore navedeni dokaz, dodijeljuje se 0 bodova. TEHNIČKA SPECIFIKACIJA 1. Nabavka usluga godišnjeg održavanja integralnog informacionog sistema u pet osnovnih komponenti sistema :asw:dominus centralni ERP sistem, asw:utilitas – Billing&customer care sistem, asw:sapiens – Business Intelligence sistem , asw:libris – DMS sistem i pisarnica, asw:officius – CRM&Collaboration sistem i Kontakt centar - portal, Utilitas Android aplikacija. U iznos održavanja uračunato je 260.00 Inženjer/sati rada na uslugama održavanja godišnje. U iznos godišnjeg održavanja uračunati su svi troškovi puta, dnevnice i boravak inženjera na lokaciji Naručioca koje su predmet Ugovora za održavanje. Sljedeće usluge se izvršavaju isključivo na zahtjev Vodovod i Kanalizacija d.o.o. Podgorica (u daljem tekstu Naručilac) i utrošeno vrijeme na realizaciji tih zahtjeva ulazi u fond sati za održavanje i to: -Preventivno održavanje -Korektivno održavanje -Konsultantske usluge za korišćenje sistema -Instalacija nove verzije Aplikativnog sistema -Razvoj novih funkcionalnosti -Usluge preventivnog održavanja obuhvataju: -Preventivni pregled i analizu funkcionisanja sistema -Provjeru komunikacione i hardverske infrastrukture vezanu za kompletan Informacioni sistem. -Usluge korektivnog održavanja obuhvataju: -Identifikaciju grešaka i zastoja -Otklanjanje grešaka i zastoja Informacionog sistema nastalih greškom korisnika -Oporavak baze podataka Informacionog sistema, nakon kvara hardvera ii sistemskog softvera, ukoliko postoje tehničke mogućnosti -Instalaciju i podešavanje Informacionog sistema nakon kvara hardvera i sistemskog softvera -Korektivne akcije na sistemu na nivou sistemskog softvera, hardvera i komunikacija kojim se Informacioni sistem dovodi u funkcionalno stanje -Reinstalaciju i zamjenu opreme na kojoj radi Informacioni sistem. -Konsultantske usluge za korišćenje sistema obuhvataju: -Pomoć u identifikovanju grešaka i zastoja -Davanje uputstva kako da se otklone greške i zastoji -Konsultacije za kvalitetniju upotrebu funkcija Informacionog sistema -Konsultacije o načinu korišćenja sistema -Konsultacije u fazi definisanja novih funkcija sistema -Dodatnu obuku na zahtjev Naručioca za isporučeni Informacioni sistem -Konsultacije oko izbora i dimenzioniranja hardverske opreme i sistemskog softvera -Konsultacije oko izbora komunikacionih kanala koje koristi Informacioni sistem. -Instalacija nove verzije Aplikativnog sistema obuhvata: -Instalaciju i konfiguraciju nove verzije Aplikativnog sistema na testno-razvojnu i produkcionu opremu -Distribuciju i instalaciju nove verzije Aplikativnog sistema na sve objekte Naručioca. -Razvoj novih funkcionalonsti obuhvata: -Razvoj novih funkcionalnosti isporučenog Informacionog sistema prema zahtjevu i specifikaciji Naručioca Izvršilac pruža Naručiocu i usluge održavanja koje ne ulaze u fond sati za održavanje definisan i to: -Ispravke grešaka u Informacionom sistemu koje obuhvataju: -Intervencije na Informacionom sistemu ukoliko se funkcije ne izvršavaju ili se ne izvršavaju u skladu sa usvojenom projektnom specifikacijom -Intervencije na Informacionom sistemu ukoliko funkcije ne obrađuju ili ne generišu tačno podatke. -Izmjene Informacionog sistema u skladu sa promjenom zakonskih odredbi koje obuhvata: -Izmjenu ili razvoj funkcionalnosti isporučenog Informacionog sistema u skladu sa promenjom zakonske regulative u oblasti koju Informacioni sistem pokriva i koja ima status obavezne primjene. Ove intervencije se obavljaju isključivo na zahtjev i prema specifikaciji Naručioca. -Usluge održavanja ne obuhvataju: -Intervencije na sistemskom i drugom softveru za koje ne postoje ugovorne obaveze Izvršioca ili on nije isporučilac -Popravka hardverske i komunikacione opreme ili rješavanje problema kod pružaoca komunikacionih usluga i isporučioca hardvera. -Naručilac ima pravo na novu verziju sistema u toku trajanja ugovora o održavanju. -Sa novom verzijom se isporučuju i opcije samo ukoliko Naručilac ima odgovarajuće licence za njih. -Izvršilac ima obavezu da pruža podršku za novu verziju sistema 3 godine od datuma njenog objavljivanja. Izvršilac ima obavezu da na lokaciji Naručioca minimum 1 put kvartalno u toku trajanja ugovora obavi pregled i uradi analizu funkcionisanja sistema, izvrši provjeru komunikacione i hardverske infrastrukture vezanu za kompletan Informacioni sistem. Količina: 260 h DOKUMENTI 1. tenderska dokumentacija 18.26 asw.docx https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/3402870 2. Izjava o nezavisnosti 18.26.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/3402871

Treasury payments can't be linked to this contract: CEJN did not publish the supplier's tax ID (PIB), and payments are matched by PIB. That is why no amount or coverage is shown.