ODRŽAVANJE I PODRŠKU SOFTVERSKOG EKOSISTEMA TO KOTOR

CEJN ID

111161

Процедура

Упрощённая закупка

Тип контракта

Услуги

PARTIJE 1. Partija 1 Procijenjena vrijednost: 20000 EUR USLOVI UČEŠĆA 1. Uz po­nu­du se do­sta­vlja iz­ja­va po­nu­đa­ča o is­pu­nje­no­sti uslo­va utvrđe­nih za­htje­vom i ne­po­sto­ja­nju su­ko­ba in­te­re­sa, pot­pi­sa­na od stra­ne ovla­šće­nog lica po­nu­đa­ča, data na Ob­ras­cu 2, pre­u­zi­ma­njem na po­seb­nom apli­ka­tiv­nom di­je­lu elek­tron­skog si­ste­ma jav­nih na­bav­ki. 2. Ponuđač mora da u svojoj ponudi dostavi najmanje 1 referencu koje se odnose na nadogradnju sistema za digitalnu prijavu boravka gostiju i sistema za izletničku taksu tokom prethodnih godina, ali ne duže od 3 godine, računajući i godinu u kojoj je započet postupak javne nabavke. Reference treba da sadrže opis i vrijednost predmeta nabavke iz koga se nedvosmisleno može utvrditi da je ponuđač izvršio nadogradnju sistema za digitalnu prijavu boravka gostiju i sistema za izletničku taksu. Reference moraju da sadrže vrijeme realizacije ugovora i konstataciju da je ugovor blagovremeno i kvalitetno izvršen. KRITERIJUMI ZA IZBOR Partija 1: cijena 100 bodova; kvalitet 0 bodova. 1. Cijena TEHNIČKA SPECIFIKACIJA 1. 1. Predmet održavanja je softverskih sistem namjenski razvijan za potrebe Turističke organizacije (TO) Kotor. TO Kotor posjeduje isključivo pravo korišćenja (licencu) ovog softverskog paketa, dok sva autorska prava, izvorni kod i cjelokupna intelektualna svojina ostaju u trajnom zadržanom vlasništvu kreatora aplikacija. Održavanje se vrši nad sistemom čija je baza podataka u vlasništvu TO Kotor, ali je nad softverskim kodom i arhitekturom Naručilac samo korisnik. 2. Predmet ugovora je jednogodišnje interventno i preventivno održavanje sistema koji čine četiri integrisane softverske komponente: 2.1. Centralno web sistemsko rješenje Web aplikacija za podršku poslovanju Turističke organizacije Kotor • Sistem objedinjuje evidenciju i naplatu boravišne takse, izletničke takse i takse za plovne objekte (nautički turizam). • Omogućava import bankovnih izvoda i uplata, uparivanje uplata sa davaocima smještaja, kreiranje zaduženja, kao i generisanje izvještaja. • Omogućava integraciju sa bazom Ministarstva unutrašnjih poslova za potrebe unosa prijava, importovanje i analizu MUP-ovih izvještaja (upoređivanje prijavljenog broja noćenja sa uplaćenim taksama radi kontrole). • Omogućava izvještaje (pazar po punktovima i radnicima, statistika po državama i starosnoj dobi, izvještaji za MONSTAT, broj neregistrovanih prijava, itd.) 2.2. Mobilna aplikacija za evidenciju boravka i boravišnu taksu (eBoravak) • Nativno razvijena za iOS i Android operativne sisteme, korisnici su vlasnici smještaja i menadžeri apartmana (lica ovlašćena za izdavanje tuđih jedinica). Omogućava skeniranje pasoša/ličnih karata sa AI/ML OCR modulom, slanje PDF potvrda o prijavi, samostalnu registraciju gostiju putem generisanog linka, vođenje elektronske knjige gostiju i direktno plaćanje zaduženja platnim karticama u aplikaciji. • Direktno je integrisana sa centralnom sistemom. 2.3. Mobilna aplikacija za izletničku taksu • Razvijena za potrebe automatizacije generisanja i evidencije naplate taksi za turiste koji organizovano posjećuju Kotor. Korisnici su turističke agencije, druga pravna lica koja organizuju izlete i turistički vodiči, kao i zaposleni na punktovima TO Kotor. Omogućava rad operatera bazira se na ugrađenom skeneru za očitavanje QR kodova sa elektronskih vaučera turističkih agencija, generisanje elektronskog računa (sa arhiviranjem i slanjem na email/Viber) i elektronskog plaćanja izletničke takse platnim karticama iz same aplikacije. • Direktno je integrisana sa centralnom sistemom. 2.4. Web aplikacija za video nadzor i analitiku • Namjenska aplikacija koja služi kao prezentacioni i analitički sloj za pametno upravljanje destinacijom i prebrojavanje turista. Hostovan je lokalno (on-premise) na infrastrukturi Naručioca. Omogućava vizualizaciju broja ljudi na lokaciji i po zonama u skoro realnom vremenu, uključujući grafičke prikaze ulazaka i izlazaka i vršnih opterećenja za tekući dan i sedmicu; pretraživanje, filtriranje i upoređivanje istorijskih podataka (linijski, stubičasti i kružni grafikoni) za različite vremenske periode (npr. upoređivanje tekuće sa istom sedmicom prošle godine) 3. Modaliteti tehničke podrške Pružalac usluge mora obezbijediti: • Rad HelpDesk-a dostupan je radnim danima (08:00h - 16:00h) za prijave problema putem telefona i definisane e-mail adrese. Intervencije se dominantno vrše "on-line" tehnikama sigurnog udaljenog pristupa, a ukoliko nije moguće, onda izlaskom na lokaciju Naručioca. • Dvije redovne analize sistema godišnje radi održavanja kvaliteta rada, praćenja performansi baza podataka i postavljanja unaprijeđenih verzija softverskih paketa (zakrpa) ukoliko budu objavljene. 4. Nivoi usluge (SLA) i vremena odziva Problemi u radu sistema moraju se rješavati prema vremenima odziva (računato od trenutka prijave): • Prioritet 1 (Vrlo kritičan): Pad sistema, poslovni procesi TO Kotor su potpuno blokirani. Odziv: maksimalno 2 sata. • Prioritet 2 (Kritičan): Poslovni procesi su onemogućeni u znatnoj mjeri. Odziv: maksimalno 3 sata. • Prioritet 3 (Srednji): Djelimično onemogućeni procesi sa djelimičnim radom sistema. Odziv: maksimalno 4 sata. • Prioritet 4 (Mali): Manje greške sa umanjenom produktivnošću korisnika. Odziv: maksimalno 6 sati. Količina: 1 mjesec DOKUMENTI 1. Pregled_postupka_održavanje i podršku ekosistema To Kotor.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/3128388 2. Pregled_postupka održavanje i podrška softverskog ekosistema to kotor objavljen.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/3129561 3. obavjestenje o ishodu- odrzavanje i podrska ekosistema TO Kotor.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/3161921