Usluge održavanja i unapređenja informacionog sistema za upravljanje budžetom (BMIS)

CEJN ID

112153

Процедура

Открытая процедура

Тип контракта

Услуги

Классификация CPV

48810000Программное обеспечение и информационные системы

PREDMET NABAVKE 1. MINISTARSTVO FINANSIJA - Usluge održavanja i unapređenja informacionog sistema za upravljanje budžetom (BMIS) CPV: 48810000 Procijenjena vrijednost: 105000 EUR USLOVI UČEŠĆA 1. U postupku javne nabavke može da učestvuje samo privredni subjekat koji nije pravosnažno osuđivan i čiji izvršni direktor nije pravosnažno osuđivan za neko od krivičnih djela sa obilježjima: a) kriminalnog udruživanja; b) stvaranja kriminalne organizacije; c) davanje mita; č) primanje mita; ć) davanje mita u privrednom poslovanju; d) primanje mita u privrednom poslovanju; dž) utaja poreza i doprinosa; đ) prevare; e) terorizma; f) finansiranja terorizma; g) terorističkog udruživanja; h) učestovanja u stranim oružanim formacijama; i) pranja novca; j) trgovine ljudima; k) trgovine maloljetnim licima radi usvojenja; l) zasnivanja ropskog odnosa i prevoza lica u ropskom odnosu, što se dokazuje na osnovu uvjerenja ili potvrde nadležnog organa izdatog na osnovu kaznene evidencije, u skladu sa propisima države u kojoj privredni subjekat ima sjedište, odnosno u kojoj izvršni direktor tog privrednog subjekta ima prebivalište. 2. U postupku javne nabavke može da učestvuje samo privredni subjekat koji je izmirio sve dospjele obaveze po osnovu poreza i doprinosa za penzijsko i zdravstveno osiguranje, što se dokazuje na osnovu uvjerenja ili potvrde organa uprave nadležnog za poslove naplate poreza, odnosno nadležnog organa države u kojoj privredni subjekat ima sjedište. 3. U postupku javne nabavke može da učestvuje samo privredni subjekat koji je upisan u Centralni registar privrednih subjekata ili drugi odgovarajući registar u državi u kojoj privredni subjekat ima sjedište, što se dokazuje potvrdom o registraciji u Centralnom registru privrednih subjekata ili drugom odgovarajućem registru, sa podacima o ovlašćenom licu privrednog subjekta. 4. Izjava privrednog subjekta 5. Iz postupka javne nabavke isključiće se privredni subjekta koji je u postupku stečaja ili likvidacije 6. U postupku javne nabavke može da učestvuje samo privredni subjekat koji posjeduje minimum iskustva na kvalitetnom i uspješnom izvršavanju istih ili sličnih poslova iz oblasti predmeta nabavke, što se dokazuje potvrdama (najmanje jedna) izdatih od strane investitora, odnosno korisnika o izvršenim uslugama, tokom prethodnih godina ali ne duže od pet godina, računajući i godinu u kojoj je započet postupak javne nabavke, koje sadrže opis i vrijednost predmeta nabavke, vrijeme realizacije ugovora i konstataciju da je ugovor blagovremeno i kvalitetno izvršen. Pod istim poslovima podrazumijeva se: Održavanje i/ili razvoj budžetskog aplikativnog softvera, koji uključuje module: planiranje i kontrolu izvršenja budžeta, kapitalni budžet, procjenu fiskalnog uticaja, izvještavaje i ostalo. Pod sličnim poslovima podrazumijeva se: Održavanje i/ili razvoj budžetskog aplikativnog softvera koji koristi najmanje 85 subjekata, na tehnologiji na kojoj je razvijen postojeći informacioni sistem i čija je vrijednost ne manje od 75.000,00 € bez uračunatog PDV-a 7. U postupku javne nabavke može da učestvuje samo privredni subjekat koji posjeduje minimum stručnih i kadrovskih kapaciteta koji su potrebni za izvršenje ugovora, što se dokazuje dokazom o angažovanju radne snage (kopija radne knjižice, prijava za osiguranje ili ugovor o radu), sa odgovarajućim referencama i to minimum po jednu referencu u obavljanju istih ili sličnih poslova koji su potrebni za izvršenje predmeta nabavke u skladu sa zakonom. Pod istim poslovima podrazumijeva se: Održavanje i/ili razvoj budžetskog aplikativnog softvera, koji uključuje module: planiranje i kontrolu izvršenja budžeta, kapitalni budžet, procjenu fiskalnog uticaja, izvještavaje i ostalo. Pod sličnim poslovima podrazumijeva se: Održavanje i/ili razvoj budžetskog aplikativnog softvera koji koristi najmanje 85 subjekata, na tehnologiji na kojoj je razvijen postojeći informacioni sistem i čija je vrijednost ne manje od 75.000,00 € bez uračunatog PDV-a Privredni subjekat je dužan da posjeduje minimum stručnih i kadrovskih kapaciteta koji su potrebni za izvršenje ugovora i to: -najmanje jedno lice rukovodilac projekta – poslovni analitičar i projektant informacionog sistema; -najmanje dva lica - Tehnički konsultant 8. U postupku javne nabavke može da učestvuje samo privredni subjekat koji ima uspostavljen sistem upravljanja kvalitetom iz oblasti predmeta nabavke i sistem upravljanja sigurnošću informacionih sistema, što se dokazuje certifikatom ili drugom odgovarajućom potvrdom nadležnog organa ili organizacije o ispunjavanju uslova: -Certifikat ISO 9001 – Sistem upravljanja kvalitetom -Certifikat ISO 27001 - Sistem upravljanja informacionom bezbjednošću 9. Rok važenja ponude je: 90 dana od dana otvaranja ponuda 10. Ponuđač je dužan dostaviti bezuslovnu i na prvi poziv naplativu garanciju ponude u iznosu od 2 % procijenjene vrijednosti javne nabavke, kao garanciju ostajanja u obavezi prema ponudi u periodu važenja ponude i 8 (osam) dana nakon isteka važenja ponude 11. Dio ponude koje se ne dostavlja preko ESJN-a, a odnosi se na Garanciju ponude dostavljen je: (navesti na koji način su dostaviljeni ostali djelovi ponude). 12. Rok izvršenja ugovora je: 12 mjeseci od dana zaključivanja ugovora. 13. Mjesto izvršenja ugovora je: Ministarstvo finansija 14. Rok plaćanja je: 30 dana od dana dostavljanja mjesečne fakture, a nakon obostranog potpisivanja zapisnika o izvršenim uslugama za prethodni mjesec 15. Način plaćanja je: mjesečno, na žiro račun izvršioca usluga. 16. U toku perioda trajanja ugovora ponuđač garantuje za kvalitet svoji usluga i da će sve eventualne greške nastale usljed njihovih aktivnosti i njima izazvane probleme otkloniti o svome trošku 17. Kontrolu kvaliteta sprovodi Naručilac, odnosno stručno osoblje koje odredi Naručilac. Nadležno lice će u slučaju uočavanja propusta, nedostataka ili greške u funkcionisanju sistema pisanim ili ektronskim putem (uz potrvdu o prijemu od strane Izvršioca) pozvati Izvršioca i ukazati na uočene propuste, nedostatke ili greške. Nakon usaglašavanja između Izvršioca i Naručioca o obimu uočenih propusta, nedostataka ili grešaka, koji će biti konstatovan zapisnikom ili obostranom potrvrdom o istom u elektronskoj formi, Izvršilac će biti dužan da se odazove pozivu Naručioca i otkloni iste. Ukoliko Izvršilac ne otkloni propust, nedostatke ili greške utvrđene kontrolom kvaliteta, plaća se ugovorena kazna KRITERIJUMI ZA IZBOR Partija 1: cijena 50 bodova; kvalitet 50 bodova. 1. Cijena 2. R1 Vodja tima – poslovni analitičar i projektant informacionog sistema max 20 bodova Za predloženog Vođu Tima (R1) uzeće se u razmatranje broj referenci na istim poslovima , u kojima je lice bilo angažovano kao Vođa tima. Broj uspješno realizovanih projekata u kojima je lice učestvovalo kao rukovodilac tima će se bodovati na sljedeći način: •Najveći broj uspješno realizovanih projekata u kojima je lice učestvovalo kao rukovodilac tima dobija maksimalni broj bodova (20 bodova) •Ostale ponude će dobiti bodove po sljedećoj formuli: Broj bodova (R1) = [(broj potvrđenih referenci)/(najveći broj potvrđenih referenci)]*20 3. R2 Tehnički konsultant I max 15 bodova Za predloženog Tehničkog konsultanta I (R2) uzeće se u razmatranje broj referenci koji uključuju implementaciju ili održavanje aplikativnih softvera na istim poslovima u kojima je lice bilo angažovano. Broj uspješno realizovanih projekata na kojima je lice učestvovalo kao član osoblja će se bodovati na sljedeći način: •Najveći broj uspješno realizovanih projekata na kojima je lice učestvovalo kao član osoblja dobija maksimalni broj bodova (15 bodova) •Ostale ponude će dobiti bodove po sljedećoj formuli: Broj bodova (R2) = [(broj potvrđenih referenci)/(najveći broj potvrđenih referenci)] * 15 4. R3 Tehnički konsultant II max 15 Za predloženog Tehničkog konsultanta II (R3) uzeće se u razmatranje broj referenci koji uključuju implementaciju ili održavanje aplikativnih softvera na istim poslovima u kojima je lice bilo angažovano. Broj uspješno realizovanih projekata na kojima je lice učestvovalo kao član osoblja će se bodovati na sljedeći način: •Najveći broj uspješno realizovanih projekata na kojima je lice učestvovalo kao član osoblja dobija maksimalni broj bodova (15 bodova) •Ostale ponude će dobiti bodove po sljedećoj formuli: Broj bodova (R3) = [(broj potvrđenih referenci)/(najveći broj potvrđenih referenci)] * 15 TEHNIČKA SPECIFIKACIJA 1. BMIS BMIS je razvijen kao web aplikacija i koristi Internet Information Server (IIS 10+) koji je dio Windows Server 2019/2022. Za bazu podataka se koristi MS SQL Server. Trenutno su u upotrebi tri servera koja se koriste: 1.Aplikacioni server - Na IIS je instaliran BudgetCloud kao jedina web aplikacija 2.Server baze podataka - Na SQL Server Standard Edition je dodata BudgetCloud kao jedina baza podataka 3.Testni server - Na IIS je instaliran BudgetCloud kao jedina web aplikacija - Na SQL Server Developer Edition je dodata BudgetCloud kao jedina baza podataka. Svi navedeni serveri su virtuelne mašine koje koriste Windows Server operativni sistem. Aplikacija podržava sve aktuelne internet pretraživače (Chrome, Firefox, Edge), te ne koristi Active-X niti bilo kakve druge dodatke. Aplikacija koristi MVC obrazac (pattern) za podjelu aplikacije po segmentima. MVC dolazi od Model-View-Controller (Model-Pregled- Kontroler). Najbolje svjetske prakse razvoja softvera predlažu izradu aplikacija u slojevima (layers), čime se komponente grupišu, a što olakšava snalaženje i održavanje aplikacije. Model (Model) je zadužen za struktuiranje, čuvanje i obradu podataka. Kontroler (Controller) je odgovoran za poslovnu logiku, tj. provođenje komandi korisnika, upisivanje i čitanje podataka preko modela. Pregled (View) definiše korisnički interfejs prema korisniku i omogućava pokretanje komandi od strane korisnika. Izvorni kod je pisan u C# programskom jeziku. U okviru predmetnog ugovora, zahtijeva se migracija i dalji razvoj sistema na .NET 10 platformi. Prelazak sa .NET Framework 4.5 na .NET 10 obavezan je uslov koji nudi značajne prednosti: bitno bolje performanse i kraće vrijeme odziva, cross-platform podršku (Windows/Linux), nativnu podršku za mikroservisnu arhitekturu i kontejnerizaciju (Docker/OCI), kao i potpunu uskladenost sa savremenim sigurnosnim standardima (TLS 1.3, modernizovani kriptografski moduli). Ponudač je dužan da dostavi plan migracije sa tačno definisanim fazama, testovima regresije i strategijom povratka (rollback). Opis usluga: Osnovni cilj održavanja je podrška i pružanje konsultantskih usluga za obezbjeđivanje nesmetanog funkcionisanja BMIS-a. BMIS podržava sljedeće funkcionalnosti: - Administriranje budžetskih korisnika, programa, izvora finansiranja, funkcija, ekonomskih klasifikacija i ostalih listi u sistemu - Kreiranje i administriranje korisnika sistema - Kreiranje i upravljanje tekućim, kapitalnim, transakcijskim i sumarnim budžetima - Upravljanje budžetskim cirkularima - Proces podnošenja budžetskih zahtjeva - Izvještavanje i štampanje budžeta - Kreiranje i upravljanje plana potrošnje - Otpuštanje sredstava - Preusmjeravanje sredstava - Integracija sa sistemom za centralizirani obračun zarada i sistemom za javne nabavke. Ponuđač u svojoj ponudi mora da obuhvati usluge sistemske i funkcionalne podrške za BMIS i modul za upravljanje dugom (DMIS) čiji je cilj obezbjeđivanje nesmetanog funkcionisanja sistema. Sistemska i funkcionalna podrška se sastoji od korektivnih mjera koje se tiču rješavanja problema u operativnom radu, redovne i preventivne aktivnosti u domenu administracije i održavanja sistema, rješavanje incidentnih situacija koje onemogućavaju redovno funkcionisanje sistema, ali i implementaciju dodatnih funkcionalnosti i nadogradnju postojećih. Sistemske aktivnosti: 1. Provjera sistema i baze, i podešavanje parametara u cilju poboljšanja performansi sistema ili otklanjanja sistemskih upozorenja ili potencijalnih problema u radu 2.Podrška procesima uspostavljanja/održavanja backup sistema i rezervne lokacije 3.Podrška pri planiranju i testiranju restore/recovery procedure. 4.Obezbjeđivanje redovnog ažuriranja i dostavljanja source koda Ministarstvu finansija putem sigurnog kanala sa update-ima koda koji se dešavaju (po prijemu zahtjeva za source kod,isti treba biti dostavljen ovlašćenom licu u Ministarstvu finansija) Funkcionalne aktivnosti: Obezbjeđivanje nesmetanog korišćenja sistema, svih transakcija koje predstavljaju redovne poslovne aktivnosti korisnika; 6.Pomoć korisnicima pri kreiranju budžetskog cirkulara i obrazaca za podnošenje budžetskih zahtjeva; Pomoć u administriranju BMIS-om i podrška prilikom definisanja specifikacija hardverske opreme za potrebe nesmetanog rada BMIS-a u slučaju potrebe; 7.Podrška/obuka korisnika u domenu rada u BMIS-u (u slučaju potrebe); 8.Pomoć pri kreiranju postojećih i razvoj novih izvještaja; 9.Podešavanje sistema u okviru implementiranih poslovnih procesa, na zahtjev korisnika ili usljed promjene zakonske regulative koji su manjeg obima i ne zahtijevaju značajne izmjene implementiranih procesa (angažovanje konsultanata do 5 dana); 10.Omogućavanje povezivanja sa drugim programskim sistemima u domenu upravljanja javnim finansijama u javnoj upravi, shodno potrebi (putem razmjene standardizovanih fajlova ili razvoja web servisa za potrebe komunikacije između dva sistema);Održavanje i unapređenje već uspostavljene komunikacije i razmjene podataka sa sistemom SAP(putem web servisa);Stress testovi putem SAP servera; Centralizovani obračun zarada - CCoS i sl. 11.Implementacija novih funkcionalnosti i nadogradnja postojećih koje Naručilac prepozna kao nedostajuće, i to: unapređenje modula za povraćaj sredstava kroz sistem;evidencije i izvještavanja o prihodima; planiranja i izvršenja budžeta (preusmjeravanje sredstava, otpuštanje, mjesečni planovi i slično);automatizacija polugodišnjih i godišnjih izvještaja o izvršenju na osnovu podataka iz SAP-a, dodjeljivanje prava u sistemu pristupa sistemu shodno dodijeljenoj autorizaciji te unapređenje sigurnosti pristupa sistemu; ;Unapređenje formi eksporta i štampe nefinansijskih podataka, kao i unapređenje izvještavanja o rodno odgovornim aktivnostima; 12.Unapređenje formi za izvještavanje, od strane potrošačkih jedinica, o izvršenju budžeta, kapitalnog budžeta; Unaprijeđenje svih izvještaja u sistemu i u vizuelnom i u funkcionalnom aspektu 13.Izrada specifikacije za potrebe razovja funkcionalnosti BMIS-a za potrebe izvjestavanja o izvršenju budzeta lokalnih samouprava. 14.Razvijanje sistema komunikacije i obavještenja kroz BMIS (slanje notifikacija, poruka i slično) 15. Implementacija dvo-faktorske autentifikacije (2FA) za administrativne korisnike sistema. Svaki korisnik sa mora pri svakoj prijavi proći kroz 2FA provjeru. Podrzani mehanizmi 2FA ukljucuju: vremenski ograničen jednokratni kod (TOTP – RFC 6238, kompatibilan sa standardnim aplikacijama poput slanje OTP koda putem e-maila.Implementacija mora biti usklađena sa zahtjevima ISO 27001 kontrole pristupa i NIST SP 800-63B smjernicama za autentifikaciju. 16.Razvoj modula u dijelu izvjestavanja za potrebe izrade Završnog računa , 17. Razvoj modula za interoperabilnost BMIS-a sa Portalom budžeta za građane (Citizens’ Budget Portal – CBP): Implementirati RESTful API servis koji CBP-u isporučuje budžetske podatke u JSON formatu, u skladu s OpenAPI 3.0 specifikacijom i Swagger/OpenAPI dokumentacijom. API mora podržavati: autentifikovani pristup putem API ključeva, filtriranje po fiskalnoj godini, organizacionoj jedinici, ekonomskoj i funkcionalnoj klasifikaciji i izvoru finansiranja, paginaciju rezultata za veće skupove podataka, kao i standardizovane odgovorne format (JSON kao podrazumijevani, uz XML i CSV). Podaci izloženi putem API servisa moraju biti: ažurirani dnevno za izmjene i prerasporedjivanja budžeta, mjesečno za sveobuhvatne budžetske presjeke i odmah po usvajanju zakona o budžetu. 18.Implementacija odobravanja zahtjeva kroz sistem za korisnike na nižem nivou – uključujući povezivanje korisnika sistema sa programima/aktivnostima po principu po kojem su korisnici povezani sa potrošačkim jedinicama 18.A.1. Razvoj modula za razmjenu podataka sa PIMIS-om (Public Investment Management Information System): Implementirati bidirekcioni modul za automatsku sinhronizaciju kapitalnog budžeta između BMIS-a i PIMIS-a. Tehničke specifikacije modula su sledeće: komunikacija se ostvaruje putem sigurnih RESTful web servisa sa mutual TLS autentifikacijom, format razmjene podataka je JSON (primarna razmjena) sa XML kao alternativnim formatom za legacy kompatibilnost, implementirati asinhrone redove poruka (message queue) radi garantovane isporuke podataka bez gubitaka u slučaju privremene nedostupnosti jednog od sistema, de finisati jednoznačno mapiranje kodova kapitalnih projekata između BMIS-a i PIMIS-a (project code reconciliation), te obezbijediti potpunu revizijsku stopu (audit trail) svakog prenosa podataka.Implementacija modula vršiće se fazno u skladu sa tehničkom spremnošću eksternog sistema, pri čemu početak i dinamika radova direktno zavise od blagovremenog dostavljanja neophodnih specifikacija i testnog okruženja od strane Naručioca, bez odgovornosti Izvođača za eventualna kašnjenja proistekla iz tehničke nepripremljenosti ili nedostupnosti sistema trećih strana. 18.A.2. Automatska sinhronizacija kapitalnog budžeta: Modul mora podržavati: automatsko prenošenje odobrenih kapitalnih aproprijacija iz BMIS-a u PIMIS u roku od 15 minuta od potvrde promjene u BMIS-u, povratni tok informacija o statusu izvršenja projekata iz PIMIS-a prema BMIS-u na mjesečnom nivou (ili na zahtjev nalogodavca), automatizovano sparivanje (reconciliation) iznosa kapitalnog budžeta između oba sistema uz generisanje izvještaja o razlikama (discrepancy report), te mehanizam rukovanjem izuzecima (exception handling) – za svaki neuspješni prenos podataka sistem automatski kreira incidentni zapis i obavještava nadležne administratore. 18.A.4 Razvoj modula za razmjenu podataka sa ISPI sistemom: Implementacija modula vršiće se fazno u skladu sa tehničkom spremnošću eksternog sistema, pri čemu početak i dinamika radova direktno zavise od blagovremenog dostavljanja neophodnih specifikacija i testnog okruženja od strane Naručioca, bez odgovornosti Izvođača za eventualna kašnjenja proistekla iz tehničke nepripremljenosti ili nedostupnosti sistema trećih strana. 18.B. TEHNIČKA SPECIFIKACIJA – SIGURNOST I STANDARDI 18.B.1. ISO 27001 – Upravljanje informacionom bezbjednošću u Cloud/G-Cloud okruženju: S obzirom na prelazak sistema na .NET 10 platformu i migraciju prema G-Cloud infrastrukturi, Ponudač mora dokazati i održavati važeći ISO 27001 sertifikat za cjelokupni opseg usluga obuhvaćenih ugovorom. Pored samog sertifikata, Ponudač je dužan da: implementira i dokumentuje sledeće ISO 27001 kontrole releventne za Cloud okruženje: A.9 (Kontrola pristupa), A.10 (Kriptografija – obavezna primjena TLS 1.2+ za sve externe komunikacije i AES-256 za podatke u mirovanju), A.12 (Bezbjednost operacija – upravljanje kapacitetima, zaštita od malvera, backup, logovanje), A.13 (Sigurnost mreže – network segmentation, WAF, IDS/IPS), A.14 (Sigurnost razvoja i podrške – OWASP Top 10 kontrole, sigurno kodiranje na .NET 10), A.17 (Kontinuitet poslovanja – RPO =9.0: hitno, u roku od 72 sata). 18.B.2. Softverska kompatibilnost sa postojećom infrastrukturom: Serverskom infrastrukturom BMIS-a upravljaju službe Ministarstva javne uprave.Izvođač je dužan da sve softverske isporuke (nova verzija na .NET 10, moduli, zakrpe) razvija u punoj kompatibilnosti sa postojećim infrastrukturnim okruženjem Naručioca, te da blagovremeno pisanim putem obavijesti Naručioca o svim tehničkim preduslovima koji bi eventualno zahtijevali izmjene na infrastrukturnom nivou. 20. Redizajn front-end dijela BMIS-a sa fokusom na glavne komponente sistema – uključujući izradu front page-a i postizanja boljeg user friendly iskustva 21. Unapredjenje funkcionalnosti sistema u dijelu aktivnosti prilikom izmjene i dopune godišnjeg Zakona o budžetu Crne Gore i mjesečnih planova; 22. Unapredjenje funkcionalnosti sistema u dijelu administracije pojedinih komponenti sistema po potrebi 23.Nesmetan rad BMIS-a.Neophodno je obezbijediti nesmetano funkcionisanje Informacionog sistema za upravljanje budžetom svim radim danima u periodu od 7:00 do 17:00, kao i tokom dana vikenda u slučaju potrebe, a tokom cijelog trajanja ugovora, osim ako nije drugačije dogovoreno između Izvršioca i Naručioca. Ukoliko sistem ne bude operativan, usled greške Izvršioca, plaća se ugovorena kazna. 24. Opšta obaveza postupanja po zahtjevima Naručioca Izvođač je dužan da, pored aktivnosti izričito navedenih u ovoj tehničkoj specifikaciji, postupa i po svim dodatnim zahtjevima ili reprioritizacionoj aktivnosti prema potrebama Naručioca koji proisteknu iz potreba funkcionisanja, razvoja ili održavanja sistema tokom trajanja ugovora, a koji su razumno povezani sa predmetom nabavke i ne predstavljaju suštinsko proširenje ugovorenog opsega. Navedeni zahtjevi upućuju se Izvođaču pisanim putem (elektronskom poštom ili putem sistema za evidenciju aktivnosti), a Izvođač je dužan da u razumnom roku odgovori i predoči procjenu obima i načina realizacije. U slučaju neslaganja oko toga da li određeni zahtjev prelazi okvir ugovorenog opsega, odlučuje Naručilac, uz mogućnost da se eventualni višak opsega reguliše posebnim aneksom ugovora. Ova odredba ne oslobođa Izvođača od obaveze proaktivnog informisanja Naručioca o svim okolnostima koje mogu uticati na ispunjenje ugovornih obaveza. PLAN RADA SA IZABRANIM PARTNEROM Od početka važenja Ugovora sprovodiće se aktivnosti redovnog održavanja sistema koje se može podijeliti na preventivno održavanje i održavanje po pozivu. Plan preventivnih pregleda sistema u okviru redovnog održavanja dat je u Tabeli 1. Ova tabela prikazuje predlog periodičnih preventivnih akcija na održavanju sistema na nedeljnom nivou. Cilj ovih aktivnosti je praćenje stanja sistema i preventivno djelovanje na sve probleme koji se mogu potencijalno javiti u pojedinim komponentama sistema. Izvođač će pripremiti plan preventivnog održavanja. Za sve vanredne probleme i pozive po incidentnim situacijama, stručna lica naručioca kontaktiraju dežurna lica izvođača na jedan od sledećih načina: putem e-mail-a, telefona, ticketing sistema i drugih kanala komunikacije. Dežurni službenik Izvođača je dostupan u radno vrijeme Naručioca na dežurni telefon. Od Izvođača se očekuje Redovno angažovanje/odziv/dostupnost za upite i rješavanje zahtjeva u periodu od 1. do 15. na mjesečnom nivou tokom trajanja redovnog radnog vremena; Intenzivnije potencijalno angažovanje/odziv/ dostupnost zupite i rješavanje zahtjeva u periodu od 15 do kraja mjeseca kada se uobičajeno vrši intenzivan unos podataka i aktivnosti na pregledu, zaključivanju i odobrenju obračuna moguće i u periodu nakon isteka redovnog radnog vremena posle 15h; Naročito intenzivno angažovanje/odziv/ dostupnost za upite, asistencije, rješavanje tekućih potencijalnih problema tokom uvođenja u operativan rad novih subjekata ili grupa subjekata iz „velikih“ sektora u periodu i izvan radnog vremena pa i neradnim danima, zbog očekivanog pojačanog obima posla i omogućavanja pravovremenog i efikasnog otklanjanja prepreka u skladu sa dinamikom i planom koji utvrdi korisnik projekta. Dežurno lice Izvođača će u razumnom roku pokušati da dijagnosticira problem i da odredi aktivnosti koje su potrebne za njegovo otklanjanje. Ukoliko je prijavljeni incident označen sa oznakom „hitno” izvođač je dužan da najkasnije za 1 sat od primanja poziva interveniše na sistemu. Ukoliko je to tehnički izvodljivo, dežurno lice Izvođača automatski počinje i proces oporavka sistema. O svakoj intervenciji koja je urađena, stručno lice Izvođača će kreirati izvještaj o izvršenoj intervenciji. Svi izvještaji se na nivou mjeseca sumiraju u Mjesečnom izvještaju. Svaka aktivnost na održavanju/nadogradnji sistema će biti 1,00 kom propraćena evidentiranjem aktivnosti u aplikaciji za praćenje istih. Evidentiranje aktivnosti putem aplikacije unosi izvođač, a naručilac potvrđuje. Na kraju mjeseca kreira se mjesečni izvještaj koji sistematizuje sve aktivnosti koje su sprovedene u toku mjeseca. Ovaj Mjesečni izvještaj se u formi priloga dostavlja Naručiocu uz redovnu mjesečnu fakturu. Održavanje koje obuhvata minimum 1 sat aktivnog nadzora nad sistemom izvodi se u radno vrijeme (07:00 do 15:00 časova). Godišnji plan održavanja obuhvata 365 sati aktivnog nadzora. Ovaj nadzor bi bio izvođen od strane dežurnog inženjera, na licu mjesta ili po potrebi udaljenim pristupom preko zaštićene VPN konekcije. Sa procedurom aktivnog nadzora, kroz Dokumentaciju – Plan preventivnog održavanja biće upoznata stručna lica naručioca. Izvodjač je dužan da detaljno razradi plan preventivnog održavanja, da ga tehnički dokumentuje i dostavi Naručiocu. Plan preventivnog održavanja sistemskih i DB komponenti na nedjeljnom nivou: Aktivnosti/Dan u nedjelji Monitoring komponenti, pregled logova (ponedjeljak, utorak, srijeda, četvrtak, petak) Provjera i testiranje bekap procedura (četvrtak) Monitoring aplikativnih komponenti, pregled logova (utorak) Nadzor i provjera funkcionalnosti aplikativnih rješenja (petak) Održavanje po pozivu - obuhvata radne kao i neradne dane – tokom vikenda i praznicima. Podrazumijeva operativnu spremnost Izvođača koji će obezbijediti dežunog inženjera koji bi bio aktivan u slučaju potrebe za intervencijom. Ovaj nadzor bi bio izvođen od strane iskusnih inženjera i sertifikovanih članova tima navedenih u ponudi, na licu mjesta ili po potrebi udaljenim pristupom preko zaštićene VPN konekcije. Održavanje po pozivu izvodi se na osnovu primjedbi korisnika, naručioca ili na inicijativu izvršioca. Izvršilac daje plan održavanja koji uključuje i planirani broj sati za tu vrstu održavanja. Nakon prihvatanja predloženog plana od strane naručioca, izvršilac će izvesti planiranu i usaglašenu intervenciju. U slučaju potrebe za hitnom intervencijom izvršioca, kada je ugrožena funkcionalnost sistema, izvršilac će odmah intervenisati na sistemu uz saglasnost naručioca. Izvršilac je dužan da svaku intervenciju na sistemu dokumentuje kroz formu izvještaja i da istu proslijedi naručiocu. Izvođač izvodi intervenciju na sistemu u okviru od jednog sata od prijema poziva. Nadogradnja sistema – obuhvata radne kao i neradne dane – tokom vikenda i praznicima. Podrazumijeva operativnu spremnost Izvođača koji će obezbijediti tim inženjera koji bi bio aktivan u slučaju potrebe za intervencijom. Nadogradnja sistema bi bila izvođena od strane iskusnih inženjera sertifikovanih članova tima navedenih u ponudi, na licu mjesta u prostorijama Naručioca ili putem udaljene VPN konekcije. O proširenjima sistema odlučuje Naručilac na predlog Izvođača ili po samostalnoj odluci. Naručilac obavještava Izvođača o planiranoj aktivnosti na proširenju sistema i daje mu (po potrebi) neophodne tehničke podatke potrebne za planiranje i sprovođenje aktivnosti. Izvođač treba da napravi plan rada za planiranu aktivnost i da isti dostavi na verfikaciju Naručiocu. Poslije verifikacije, Izvođač na osnovu plana kreće u realizaciju ugovorenih obaveza. Instalacija uključuje i testiranje rada nove okoline. Izvršilac je dužan da svaku intervenciju na sistemu dokumentuje kroz formu izvještaja i da istu proslijedi naručiocu. U tehničkom izvještaju izvršioca jasno mora biti naglašeno stanje sistema prije modifikacije, plan rada i način realizovanja modifikacije kao i izvedeno stanje nakon modifikacije. Na kraju ugovornog perioda, Izvođač će napraviti Godišnji izvještaj o aktivnostima na održavanju sistema i izvršavanju Ugovora i njega predati Naručiocu sa čime se završava Ugovorni odnos. DOKUMENTACIJA Opšti zahtjevi Naručilac vjeruje da je potpuna i sveobuhvatna dokumentacija preduslov za kvalitetno održavanje aplikativnih i sistemskih softvera. Svi djelovi trebaju biti opisani i dokumentovani kako je zahtijevano u ovoj tehničkoj specifikaciji. Tehnička dokumentacija proizvođača opreme i softvera može biti na engleskom jeziku, dok svi izvještaji ponuđača moraju biti pisani na crnogorskom jeziku. Izvođač MORA izvršiti detaljan tehnički pregled svih elemenata sistema koji su predmet održavanja. Kao rezultat pregleda i analize stanja, biće kreiran Tehnički izvještaj o stanju sistema koji bi u isto vrijeme predstavljao i primopredajni akt za održavanje sistema. Tehnički izvještaj bi detaljno tehnički opisao trenutno stanje sistema, a u posebnom poglavlju bi sadržao i preporuke za unapređenje stanja i predvidio korake koji su potrebni da bi se ova unapređenja izvršila. Na ovaj način, inicijalni tehnički izvještaj o stanju sistema bi dao i smjernice za dalji rad na održavanju i poboljšanju sistema. U kreiranju Tehničkog izvještaja, osim stručnih lica izvođača učestvovaće i stručna lica Ministarstva finansija u čijoj odgovornosti je predmet izvršenja Ugovora. Svi izvještaji i dokumentacija treba da budu napravljeni: U potpunosti na crnogorskom jeziku, Svaka stranica izvještaja mora biti numerisana (sadržati broj stranice), Sadržati sljedeća poglavlja, (a)Predgovor (b)Uvod  Svrha  Cilj  Definicije, acronyms i skraćenice  Reference  Pregled ostatka izvještaja (c)Izvještaj (d)Dodatke, priloge (e)[Index] Naslovna stranica mora sadržati sljedeće: a)Naziv izvještaja. b)Kratak sadržaj izvještaja. c)Verzija dokumenta: d)Datum posljednje verzije izvještaja. e)Status: Status izvještaja. Npr, radna verzija ili konačna verzije (prihvaćena). Sadržati predgovor sa tabelama za sljedeće: a)Osobe koje su učestvovale u pripremi izvještaja. Popis lica koja su doprinijele razvoju izvještaja b)Osobe koje su učestvovale i izvodile aktivnosti na sistemu. Popis lica koja su izvodila aktivnosti na sistemu. c)Popis revizija: popis lica koja su pregledala i odobrila izvještaj. d)Popis promjena: Hronološki popis detalja (Verzija, Datum i opis izmjena) izmijenjenih na izvještaju. Količina: 1 usluga DOKUMENTI 1. Tenderska dokumentacija-BMIS.docx https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/3100344 2. Odluka o izboru.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/3173531 3. Ugovor BMIS (6).pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/3254771

Платежи казначейства нельзя связать с этим контрактом: CEJN не опубликовал PIB поставщика, а платежи сопоставляются по PIB. Поэтому сумма и покрытие здесь не показаны.