Otvoreni postupak · Usluge
Ugovor dodijeljen
Dobavljač: Compliant Risk Technology
Tehnologija · Budva
Račun blokiran · Nedostaju izvještaji · Rizik prinudne likvidacije
0 javnih ugovora od 0 naručilaca od —
PREDMET NABAVKE 1. AGENCIJA ZA NADZOR OSIGURANJA - Usluge održavanja core IT sistema CPV: 72267000 Procijenjena vrijednost: 40000 EUR USLOVI UČEŠĆA 1. U postupku javne nabavke može da učestvuje samo privredni subjekat koji: nije pravosnažno osuđivan i čiji izvršni direktor nije pravosnažno osuđivan za neko od krivičnih djela sa obilježjima: a) kriminalnog udruživanja; b) stvaranja kriminalne organizacije; c) davanje mita; č) primanje mita; ć) davanje mita u privrednom poslovanju; d) primanje mita u privrednom poslovanju; dž) utaja poreza i doprinosa; đ) prevare; e) terorizma; f) finansiranja terorizma; g) terorističkog udruživanja; h) učestovanja u stranim oružanim formacijama; i) pranja novca; j) trgovine ljudima; k) trgovine maloljetnim licima radi usvojenja; l) zasnivanja ropskog odnosa i prevoza lica u ropskom odnosu, što se dokazuje dostavljanjem uvjerenja, potvrde ili drugog akta nadležnog organa izdatog na osnovu kaznene evidencije, u skladu sa propisima države u kojoj privredni subjekat ima sjedište, odnosno u kojoj ovlašćeno lice tog privrednog subjekta ima prebivalište, radi utvrđivanja ispunjenosti uslova iz člana 99 stav 1 tačka 1 Zakona o javnim nabavkama. 2. U postupku javne nabavke može da učestvuje samo privredni subjekat koji je izmirio sve dospjele obaveze po osnovu poreza i doprinosa za penzijsko i zdravstveno osiguranje, i to se dokazuje dostavljanjem uvjerenja, potvrde ili drugog akta koji izdaje organ uprave nadležan za naplatu poreskih prihoda, odnosno nadležni organ države u kojoj privredni subjekat ima sjedište, radi utvrđivanja ispunjenosti uslova iz člana 99 stav 1 tačka 2 Zakona o javnim nabavkama. 3. Privredni subjekat treba da je upisan u Centralni registar privrednih subjekata ili drugi odgovarajući registar u državi u kojoj privredni subjekat ima sjedište, i to se dokazuje dostavljanjem dokaza o registraciji u Centralnom registaru privrednih subjekata ili drugom odgovarajućem registaru sa podacima o ovlašćenom licu privrednog subjekta, radi utvrđivanja ispunjenosti uslova iz člana 102 stav 1 tačka 1 Zakona o javnim nabavkama. 4. Izjava privrednog subjekta sačinjava se u elektronskom obliku. 5. Ponuđač je dužan dostaviti bezuslovnu i na prvi poziv naplativu garanciju ponude u iznosu od 2% procijenjene vrijednosti javne nabavke, kao garanciju ostajanja u obavezi prema ponudi u periodu važenja ponude i 8 dana nakon isteka važenja ponude. Garancija ponude podnosi se u elektronskom obliku putem ESJN-a. Ako ponuđač ne može da podnese garanciju ponude u ESJN u elektronskom obliku, dužan je da putem ESJN dostavi kopiju garancije ponude, a da original garancije ponude dostavi, odnosno uruči naručiocu neposredno ili putem pošte preporučenom pošiljkom najkasnije prije isteka roka za podnošenje ponuda. Original garancije ponude dostavlja se u posebnoj koverti na kojoj se navodi: naziv i sjedište naručioca, broj tenderske dokumentacije za koju se podnosi garancija, naziv, sjedište i adresa ponuđača i naznake ,,garancija ponude" i "ne otvaraj prije roka za otvaranje ponuda." 6. Rok važenja ponude je 90 (devedeset) dana. 7. Rok izvršenja ugovora je godinu dana od dana zaključivanja ugovora. 8. Sjedište naručioca: Moskovska 17A, 81000 Podgorica. 9. Plaćanje će se obavljati u 12 jednakih mjesečnih rata, pri čemu svaka rata dospijeva 15-tog dana u mjesecu za taj mjesec. 10. Virmanski. 11. Ponuđač čija ponuda bude izabrana kao najpovoljnija je dužan da uz potpisan ugovor o javnoj nabavci dostavi naručiocu u roku od 15 (petnaest) dana od dana dostavljanja Ugovora : garanciju za dobro izvršenje ugovora, za slučaj povrede ugovorenih obaveza u iznosu od 10% od vrijednosti ugovora sa rokom važenja 10 (deset) dana dužim od ugovorenog roka i koju Naručilac može aktivirati u svakom momentu kada nastupi neki od razloga za raskid ovog ugovora. Garancija za dobro izvršenje ugovora dostavlja se na iznos sa uračunatim PDV-om. Naručilac se obavezuje da neposredno nakon ispunjenja obaveza, na način i pod uslovima iz Ugovora, vrati Ponuđaču garanciju. 12. Privredni subjekat je dužan da posjeduje minimum iskustva na kvalitetnom i uspješnom izvršavanju istih ili sličnih poslova iz oblasti predmeta nabavke što se dokazuje dostavljanjem minimum jedne potvrde izdate od strane investitora, odnosno korisnika o pruženim uslugama, tokom prethodnih godina ali ne duže od pet godina, računajući i godinu u kojoj je započet postupak javne nabavke, koje sadrže opis i vrijednost predmeta nabavke, vrijeme realizacije ugovora i konstataciju da je ugovor blagovremeno i kvalitetno izvršen. Pod istim ili sličnim predmetom javne nabavke podrazumijevaju se usluge u implementaciji ili održavanju sličnih softverskih rješenja za regulatore u oblasti osiguranja. Traženi dokaz je ponuđač dužan dostaviti uz ponudu, putem ESJN. 13. Privredni subjekat je dužan da posjeduje minimum stručnih i kadrovskih kapaciteta koji su potrebni za izvršenje ugovora i to: minimum 2 stručna tehnička lica za rad na implementaciji predmeta javne nabavke, raspoloživa u skladu sa uslovima iz tehničke specifikacije, koje imaju minimum jednu referencu u implementaciji ili održavanju softvera, što se dokazuje dokazom o angažovanju radne snage (kopija radne knjižice, prijava za osiguranje ili ugovor o radu) i odgovarajućom referencom (izjavom o prethodnom iskustvu) koja je potrebna za izvršenje predmeta nabavke, u skladu sa zakonom. Traženi dokaz ponuđač dostavlja uz ponudu, putem ESJN. KRITERIJUMI ZA IZBOR Partija 1: cijena 80 bodova; kvalitet 20 bodova. 1. Cijena 2. Kvalitet (K) nosi broj bodova 20. Bodovi za parameter kvalitet izračunavaju se na način što se kao osnov za vrednovanje uzima broj radnih sati za perfektivno održavanje (unaprjeđenje softverskog rješenja Agencije za nadzor osiguranja koje obuhvata uslugu dorade i unaprjeđenja trenutne funkcionalnosti Analitike i korišćenja naprednih analitičkih alata, kao i uspostavljanje sistema na DR lokaciji). Minimalni broj sati perfektivnog održavanja je 160h. Maksimalni broj bodova dobija ponuda sa najvećim brojem sati perfektivnog održavanja, ostale ponude dobijaju bodove po sljedećoj formuli: Ponuđeni broj sati/Najveći broj ponuđenih sati x broj bodova (20) Ukupan broj bodova za konkretnog ponuđača dobija se sabiranjem bodova dobijenih po osnovu cijene i kvaliteta. Ponuđač sa najvećim brojem bodova će biti izabran kao prvorangirani. TEHNIČKA SPECIFIKACIJA 1. Podrška i održavanje postojećeg softverskog rješenja Agencije za nadzor osiguranja Podrška i održavanje core IT sistema - postojećeg softverskog rješenja Agencije za nadzor osiguranja, obuhvata usluge podrške i održavanja svih komponenti sistema i Off – site nadzornih alata, instaliranih na primarnoj i DR lokaciji, za period od jedne godine, a što uključuje sljedeće vrste održavanja: Preventivno održavanje, Korektivno održavanje, Adaptivno održavanje u slučajevima: virtualizacije servera na kojima je instaliran Softver, uspostavljanja DR lokacije, otkaza/greške u radu hardverskih komponenti. Postojeće softversko rješenje Agencije za nadzor osiguranja razvijeno je u okviru projekta koji se finansirao iz paketa IPA II Assistance 2014-2020 „Podrška regulaciji finansijskih usluga” za razvoj specijalizovanog softverskog rješenja za oblast nadzora osiguranja, koje je omogućilo strukturiranje, klasifikaciju, agregiranje, obradu i analizu podataka i pokazatelja u skladu sa trenutno važećom regulativom, kao i u skladu sa zahtjevima, smjernicama i standardima koje zahtijeva novi koncept supervizije – Solventnost II (Ugovor CFCU/MNE/059). Tehnički proizvodi Ugovora CFCU/MNE/059 čine sljedeće komponente: Portal za podnošenje izvještaja, Pozadinska komponenta portala (Submission backend), Analitika, S1A. Off-site nadzorni alati komponenta Ugovora koji se sastoji od: SCR i MCR kalkulatora sa RM pomoćnim alatom (Excel alat), RAF sa integrisanim rješenjem u Analitici i Fer vrijednost principi u vrednovanju imovine, u obliku integrisanih predefinisanih validirajućih pravila. Tehnološka platforma (Integrisani CORE ENGINE – ICE(TM) i Sistem upravljanja izvještajima i obrascima – RTM) – su komponente dodatno korišćene kao osnova za ispunjenje zahtjeva Sistema i Off-site nadzornih alata prema ToR zahtjevima isporuke Ugovora. ICE(TM) je specijalizovani set instrukcija na niskom nivou koji pruža potporu osnovnom funkcionisanju Sistema. U suštini on pruža podršku upravljanju podacima, obradi podataka i analitici podataka te je specijalizovan sistem za granuliranu obradu finansijskih informacija. RTM je ekstenzija Integrisanog CORE ENGINE-a te pruža podršku i GUI (skraćenica od Graphical user interface - Grafički korisnički interfejs) za meta i podatkovno modeliranje sa vlastitom meta shemom za efikasno prikupljanje podataka. Tehnološka platforma je razvijena od strane pružaoca usluga, kompanije CRT iz Zagreba, i zaštićena je autorskim i pravima zaštitnog znaka prema EU zaštitnim odredbama intelektualnog vlasništva. Agencija za nadzor osiguranja ima pravo trajnog neograničenog korišćenja verzije tehnološke platforme koja je isporučena po Ugovoru CFCU/MNE/059 i Ugovoru o nivou usluge(SLA) br 04-436/-21 od 20.09.2021. godine. Kroz Projekat CFCU/MNE/059 je plaćena cjelokupna vrijednost ovih prava, bez ograničenja. Održavanje je rad izvršavan od strane Pružaoca usluge kako bi Sistem i Off-site nadzorni alati bili funkcionalni. Uključene su slijedeće grupe održavanja: 1. Preventivno održavanje obuhvata aktivnosti kojima se nastoji spriječiti pojavljivanje incidenata u budućem radu sistema te kako bi se osigurala kontinuirana dostavljena dostupnost. Dodatno uključuje sve aktivnosti koje su potrebne da bi funkcionisanje sistema bilo kontinuirano, stabilno i predvidivo (ne uključuje proširenje funkcionalnosti sistema). Poslove preventivnog održavanja obavlja Pružalac usluge uz koordinaciju s Klijentom. Preventivno održavanje najmanje obuhvata: • periodični pregled dostupnih aplikativnih logova svih servera na primarnoj i DR lokaciji i pravovremeno obavještavanje Klijenta o uočenim problemima (opseg HW bazne I virtuelne infrastrukture je predmet odgovornosti Klijenta), • predlaganje nadogradnji i optimizacija aplikativnih komponenti sistema, • savjetovanje o uočenom mogućem poboljšanju rada aplikativnih komponenti i povećanju efikasnosti, • otklanjanje uočenih, a neprijavljenih defekata u sistemu, • otklanjanje uzroka mogućih degradacija performansi, a koje nisu uzrokovane od treće strane ili promjene na Softveru, • pravovremeno obavještavanje naručioca o uočenim mogućim problemima, • sprovođenje nadzora dostupnosti servisa, • funkcionalno, performansno i sigurnosno testiranje novih verzija aplikacija proizašlih iz eventualnih aktivnosti preventivnog održavanja, • Cilj preventivnog održavanja sistema je smanjenje rizika ispada sistema u bilo kojem obliku, te se sve primijećene nepravilnosti sistema moraju komunicirati s naručiocem po dogovorenoj proceduri i s prijedlogom rješenja u pisanom obliku, u terminu odobrenom od strane naručioca, • Održavanje komponenti Sistemskih i Off-site nadzornih alata u smislu Microsoft tehnološke platforme (.NET Core i C#) i implemetacija istih u skladu sa novim izdanjima, • Izdavanje sigurnosnih zakrpa u skladu sa preporukama Pružaoca usluga. 2. Korektivno održavanje uključuje sve aktivnosti potrebne za rješavanje prijavljenih incidenata, problema i grešaka u radu Softvera, a koje nisu u skladu sa primopredanim stanjem. Korektivno održavanje sistema izvođač sprovodi u skladu sa specificiranim odzivnim vremenima i vremenima unutar kojih se moraju otkloniti uzroci incidenta i defekata u radu produkcionog sistema. Usluge korektivnog održavanja sistema uključuju upravljanje i rješavanje incidenata koji utiču na rad Softvera, rješavanje tehničkih zahtjeva i tehničkih upita, udaljenu podršku i sl. Pružalac usluge mora rješavati incidente koje su prijavljeni od strane Klijenta ili uočeni tokom nadzora rada sistema u najkraćem mogućem roku, a ukoliko se radi o incidentu koji ima uticaja na funkcionisanje sistema Pružalac usluge mora raditi na rješavanju incidenta neprekidno do uspostave potpune funkcionalnosti Softvera. Korektivno održavanje obuhvata sljedeće poslove: • korektivne intervencije u slučajevima kada aplikacije sistema (aplikativni sistemi) ne rade prema zadanoj specifikaciji (ako je uzrok greška u aplikativnom (informatičkom) rješenju), • korektivne intervencije vezane za konfiguracione parametre aplikativnih komponenti sistema, • ispravke aplikativnih grešaka koje su se dogodile unutar postojećih funkcionalnosti i programskog kôd-a, • korektivne intervencije na komponentama sistema primjenom zakrpa (application fix) ili nadogradnjom (application release - upgrade) na novu verziju softvera kojeg koriste aplikativne komponente, • korektivne intervencije nakon sprovođenja povratka (restore) podataka sa sigurnosne kopije (backup) , koje je sproveo Klijent u slučaju ako su bile izazvane promjenom radi korektivnog ili preventivnog održavanja, • osiguravanje novih verzija/zakrpa softvera (aplikativnih komponenti sistema, s uključenim korekcijama) prema dogovoru s Klijentom, • testiranje na testnom okruženju i DR lokaciji novih verzija/zakrpa Softvera (aplikativnih komponenti sistema). 3. Adaptivno održavanje obuhvata izmjene aplikacije za rad u drugačijem operativnom okruženju (npr. promjene operativnog sistema servera ili verzije web pregledača) ili nekog drugog spoljašnjeg faktora, ili prelazak rada na DR lokaciju. Adaptivno održavanje obuhvata i promjene zbog izmjena u IT infrastrukturi ili zbog nužnosti prelaska na nove verzije infrastrukturnih softvera (OS, RDBMS, Virtuelna platforma, Backup softver). Podrška je pružanje usluge Servisne službe (Service desk-a) koja se sprovodi putem unaprijed definisanih kanala i ovlašćenih osoba. Podrška osigurava minimalni potrebni kvalitet unosa u predviđenim kategorijama, tako da bi se zahtjev prema Servisnoj službi mogao obrađivati na unaprijed dogovorenom nivou, sa najvišim stepenom kvaliteta i u dogovorenim odzivima za usluge. Podrška uopšteno osigurava praćenje usklađenosti i osigurava sve potrebne resurse za cjelokupno funkcionisanje ugovora o nivou usluge (u daljem tekstu „SLA“, engl. skraćenica od Service level agreement) u okviru opsega usluga dogovorenog ovim SLA na cjelovit način. Podrška uključuje sljedeće radnje, ali nije ograničena na njih: • sprovođenje odredbi SLA u definisanim rokovima u cjelini, • profesionalna i stručna podrška Servisne službe (SLA Service desk), • održavanje životnog ciklusa isporučenog Sistema, Off-site nadzornih alatar tehnološke platforme, • osiguravanje svih eksplicitnih i neeksplicitnih resursa kako bi se sistem mogao održavati u unaprijed dogovorenom vremenu, • uputstvo za rukovanje u skladu s preporučenom upotrebom Sistema, Off-site nadzornih alata i tehnološke platforme, • podrška aktivnostima u rješavanju nezgoda i nedostataka, • pisane i usmene smjernice i uputstva za efikasnije korišćenje Sistema, Off-site nadzornih alata i tehnološke platforme i preporuke za unapređenje funkcionalnosti sistema, • Jačanje održivosti. Nivo usluge i vrijeme odziva Korisnik grešku klasifikuje u jednu od sljedečih kategorija: a) Kritična greška (Prioritet P1) Korisnik ne može više koristiti Softver zbog greške na nekoj od osnovnih funkcionalnosti Softvera, što ima kritičan uticaj na izvršenje aktivnosti. Takva greška zahtijeva hitnu intervenciju i otklanjanje iste. Primjeri grešaka ove vrste su: problemi sa podacima ili njihovo uništenje, gubitak podataka. Nema zamjenskog rješenja za grešku, te je za otklanjanje takve greške potrebna promjena organizacije aplikacije ili velike promjene u aplikaciji. b) Ozbiljna greška (Prioritet P2) Korisnik može koristiti Softver, ali je njegova upotreba znatno ograničena. Ozbiljna greška može biti izbjegnuta trenutnim zamjenskim rješenjem. Primjer ovakve greške je: prekid ili zastoj, poruke koje korisnika vode pogrešnim putem, greške koje su nastale kao posljedica greške u Softverskom rješenju, ali se dešavaju slučajno ili pod uticajem rijetkih i izuzetnih događaja ili slučajnosti. c) Primjetna ili mala greška (Prioritet P3) Korisnik može koristiti Softver, ali je njegova upotreba ograničena, mada je takvog opsega koji nije kritičan u cjelosti. Za primjetne greške postoje odgovarajući zamjenski načini koji ne utiču na mogućnost rješenja. Primjeri ovakvih grešaka su: greške koje čine upotrebu određenih procedura nemogućim, interfejsi koji rade neispravno, smanjena primjenljivost ili kapacitet sistema. Korisnik može lako izazvati malu grešku i učiniti neometanim budući rad rješenja. U slučaju grešaka ovakvog tipa, zamjensko rješenje postaje stalno rješenje. Ovo se odnosi na male greške u vizuelnom izgledu rješenja. Garantovani odziv prema stepenu greške je: za kritičnu grešku 2h, za ozbiljnu grešku 8h, a za primjetnu ili malu grešku 16h. Ukoliko Pružalac usluge nije tražio dodatno pojašnjenje prijave greške u okviru vremena odgovora, smatra se da je prijava potpuna i da rok za odgovor teče od momenta prijave greške. U slučaju da prijava greške koju je Klijent podnio nije kompletna, Pružalac usluge je obavezan da o tome obavijesti Klijenta u vremenu odgovora. Vrijeme kada je Pružalac usluge primio sve podatke vezano za nastalu grešku se smatra vremenom prijema prijave o grešci od koga teče rok za odgovor. Pružalac usluge je dužan da pristupi otklanjanju greške na koju se odnosi prijava greške, čak i ukoliko prijava greške nije kompletna a postoje dovoljne informacije na osnovu kojih bi Pružalac usluge mogao pristupiti otklanjanju greške. Vrijeme odgovora se računa od trenutka prijema obavještenja Klijenta da nije u u stanju da obezbijedi sve podatke potrebne za razumijevanje navedene greške. Količina: 1 kom 2. Unapređenje softverskog rješenja Agencije za nadzor osiguranja - Perfektivno održavanje Perfektivno održavanje obuhvata izmjene aplikacije kojima se postojeće funkcionalnosti aplikacije prilagođavaju novim ili izmijenjenim poslovnim zahtjevima te eventualne promjene u sistemu uslovljene promjenom zakonske i podzakonske regulative. Perfektivno održavanje obuhvata: • promjene aplikacije na zahtjev Naručioca usljed promijenjenih ili dodatnih poslovnih zahtjeva • prilagođavanja uslijed izmijenjenih zakonskih normi, kojima se mijenja opis postojećih funkcionalnosti; • poboljšanje (izmjena) postojećih funkcionalnosti softverskog rješenja po zahtjevu Naručioca. Za potrebe perfektivnog održavanja je procijenjeno minimum 160 radnih sati. Količina: 160 sati rada NAPOMENE Core IT sistem Agencije za nadzor osiguranja je softversko rješenje Agencije za nadzor osiguranja koje zadovoljava osnovne potrebe u poslovanju Agencije i sadrži sledeće komponente: Portal za podnošenje izvještaja (https://portal.ano.me), Pozadinska komponenta portala (Submission backend), Analitika, S1A, RTM (report template manager), Off-site nadzorni alati (SCR i MCR kalkulator sa RM pomoćnim alatom (Excel alat), RAF sa integrisanim rješenjem u Analitici i Fer vrijednost principi u vrednovanju imovine, u obliku integrisanih predefinisanih validirajućih pravila) i predefinisani izvještaji. DOKUMENTI 1. Tenderska dokumentacija.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/2913258 2. Odluka o izboru najpovoljnije ponude.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/2969244 3. Ugovor o javnoj nabavci (1).pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/2994963 4. Rješenje o imenovanju odgovornog lica za realizaciju ugovora o .pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/2994964
| Dobavljač | Status ugovora | Dodijeljeno | PDV | Datum ugovora |
|---|---|---|---|---|
| COMPLIANT RISK TECHNOLOGY D.O.O. | Objavljen | 40.000 € | 8.400 € | 18. 2. 2026. |
Uplate iz trezora ne možemo povezati sa ovim ugovorom: CEJN nije objavio PIB dobavljača, a uplate povezujemo po PIB-u. Zato ovdje nema iznosa ni pokrivenosti.
| Partija | Status | Procijenjeno | Dodijeljeno | Datum ugovora |
|---|---|---|---|---|
| Partija 1 | Dodijeljeno | — | 40.000 € | 18. 2. 2026. |
Ovaj naručilac trenutno nema drugih otvorenih tendera.
Ugovori u ovoj oblasti obično se zaključuju na 100% procijenjene vrijednosti (srednja polovina 97%–100%), na osnovu 738 dodijeljenih tendera. Tipičan ugovor iznosi 20.000 €.
Ovaj tender: 100% procijenjene vrijednosti.