Godišnje održavanje integralnog informacionog sistema

CEJN ID

115304

Postupak

Jednostavna nabavka

Vrsta ugovora

Usluge

CPV klasifikacija

50312610Popravke i održavanje50324100Popravke i održavanje

PREDMET NABAVKE 1. DOO VODOVOD I KANALIZACIJA CETINJE - Nabavka usluga godišnjeg održavanja integralnog informacionog sistema CPV: 50312610, 50324100 Procijenjena vrijednost: 13000 EUR USLOVI UČEŠĆA 1. Ponuđači su dužni dostaviti Izjavu o ispunjenosti uslova utvrđenih zahtjevom i nepostojanju sukoba interesa, potpisanu od strane ovlašćenog lica ponuđača, sačinjenu na Obrascu 2 Pravilnika o načinu sprovođenja jednostavnih nabavki („Sl. list Crne Gore“, broj 16/23, 20/23, 36/23, 114/23, 49/24 i 114/24), preuzimanjem na posebnom aplikativnom dijelu elektronskog sistema javnih nabavki. 2. Rok izvršenja ugovora je 12 mjeseci od dana zaključivanja ugovora. Vrijeme odziva za hitne pozive ( u slučaju “pada” sistema) je 1 sat od momenta pismenog prijema prijave problema na sistemu od strane ovlašćenog lica iz Vodovod i kanalizacija doo Cetinje, a za ostale pozive 8 sati od momenta pismenog prijema prijave problema na sistemu od strane ovlašćenog lica iz Vodovod i kanalizacija doo Cetinje. 3. Upravna zgrada Vodovod i kanalizacija doo Cetinje, Obilića poljana bb, Cetinje 4. Plaćanje će biti izvršeno u 12 jednakih mjesečnih rata 5. Privredni subjekat je dužan da posjeduje uspostavljen sistem upravljanja kvalitetom iz oblasti predmeta nabavke što se dokazuje sertifikatom ili drugom odgovarajućom potvrdom nadležnog organa ili organizacije o ispunjavanju uslova upravljanja kvalitetom iz oblasti predmeta nabavke i to: - ISO 9001 ponuđača - ISO/IEC 27001 ponuđača -ISO/IEC 20000-1 ponuđača - ISO 22301 ponuđača 6. Dokaz o autorizaciji proizvođača softvera (Proizvođač softvera je ASW inženjering d.o.o. Beograd, Srbija) KRITERIJUMI ZA IZBOR Partija 1: cijena 100 bodova; kvalitet 0 bodova. 1. Cijena TEHNIČKA SPECIFIKACIJA 1. Nabavka usluga godišnjeg održavanja integralnog informacionog sistema u sljedećim osnovnim komponentama sistema: centralni ERP sistem, Billing & customer care sistem, Business Inteligence sistem, DMS sistem i pisarnica, CRM & Collaboration sistem i portal U iznos održavanja uračunato je 64,8 Inženjer/sati rada na uslugama održavanja godišnje, kao i svi troškovi puta, dnevnice i boravak inženjera na lokaciji Naručioca koje su predmet Ugovora za održavanje Sljedeće usluge se izvršavaju na zahtjev Vodovod i kanalizacija d.o.o. Cetinje (u daljem tekstu Naručioc) i utrošeno vrijeme na realizaciji tih zahtjeva ulazi u fond sati za održavanje i to: 1.1. Sledeće usluge se izvršavaju isključivo na Zahtev Naručioca i utrošeno vreme na realizaciji tih Zahteva se odbija od raspoložive kvartalne kvote sati (trošak Naručioca) za održavanje definisanih u poglavlju 3. SLA dela Ugovora i to: • Korektivno održavanje • Preventivno održavanje • Konsultantske usluge za korišćenje sistema • Instalacija nove verzije Aplikativnog sistema • Razvoj novih funkcionalnosti 1.2. Usluge korektivnog održavanja obuhvataju: • Konsultacije o načinu korišćenja sistema • Otklanjanje grešaka ili zastoja Informacionog sistema nastalih greškom korisnika • Pomoć u identifikovanju poteškoća i zastoja u procesu rada • Davanje uputstva kako da se otklone poteškoće i zastoji u procesu rada • Oporavak baze podataka Informacionog sistema, nakon kvara hardvera ili sistemskog softvera, ukoliko postoje tehničke mogućnosti • Instalaciju i podešavanje Informacionog sistema nakon kvara iili zamene hardvera ili sistemskog softvera • Korektivne akcije na sistemu na nivou sistemskog softvera, hardvera i komunikacija kojim se Informacioni sistem dovodi u funkcionalno stanje, a koje se mogu obaviti udaljenim pristupom • Podešavanje parametara sistema u skladu sa promenama poslovnih procesa Naručioca ili zakonskim promenama. 1.2. Usluge preventivnog održavanja se izvršavaju isključivo uz prethodno odobrenje Naručioca i obuhvataju: • Preventivni pregled i analizu funkcionisanja sistema kod korisnika • Proveru komunikacione i hardverske infrastrukture vezanu za Informacioni sistem. 1.4. Konsultantske usluge za korišćenje sistema obuhvataju: • Konsultacije za kvalitetniju upotrebu funkcija Informacionog sistema • Konsultacije u fazi definisanja novih funkcija sistema • Dodatnu obuku na zahtev Naručioca za isporučeni Informacioni sistem • Dodatnu obuku nastalih na bazi zakonskih izmena • Konsultacije oko izbora i dimenzioniranja hardverske opreme i sistemskog softvera • Konsultacije oko izbora komunikacionih kanala koje koristi Informacioni sistem • Izrada korisničke i tehničke dokumentacije na zahtev korisnika • Priprema podataka na zahtev korisnika prema zahtevu trećih lica (revizorskih kuća, ministarstava, banaka itd.) 1.5. Instalacija nove verzije Aplikativnog sistema obuhvata: • Instalaciju i konfiguraciju nove verzije Aplikativnog sistema na verifikacionu i produkcionu opremu • Distribuciju i instalaciju nove verzije Aplikativnog sistema na prethodno određene objekte Naručioca • Distribuciju, instalaciju i konfiguraciju izmena Aplikativnog sistema nastalih na bazi zakonskih izmena 1.6. Razvoj novih funkcionalonsti obuhvata • Razvoj novih funkcionalnosti isporučenog Informacionog sistema prema Zahtevu i specifikaciji Naručioca. • Izvršilac zadržava pravo da odbije razvoj ukoliko ugrožava funkcionalnost, arhitekturu ili performanse Aplikativnog sistema. Količina: 64.8 h DOKUMENTI 1. Obavještenje o ishodu info sist 2026.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/3232886 2. Ugovor o održavanju 2026.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/3241304 3. Ugovor o održavanju SLA 2026.pdf https://cejn.gov.me/api/common/downloadFile/3241305

Uplate iz trezora ne možemo povezati sa ovim ugovorom: CEJN nije objavio PIB dobavljača, a uplate povezujemo po PIB-u. Zato ovdje nema iznosa ni pokrivenosti.